¡Gracias por su visita! Le pedimos un poco de paciencia mientras terminamos nuestro sitio web en español. Estamos trabajando para ofrecerle una gran experiencia. ¡Vuelva a consultar regularmente para ver nuestro progreso!
Language preference
Choose the language used for shopping and digital communications.
Region
Estados Unidos (United States)
Language
Translation disclaimer: Translations are provided for your convenience. The English Version of OPTAVIA.com, including any and all Legal Notices and Terms and Conditions, is the definitive version.
-
Are you sure you want to empty your cart?
This action cannot be undone.
- Shop
- Iniciar Sesión
- Get Started
Política de Devoluciones
En OPTAVIA, creemos que hay una mejor manera de mejorar su persona y nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible.
Si no está completamente satisfecho con su orden de OPTAVIA.com, puede devolver los productos consumibles del orden por cualquier motivo; los artículos no consumibles no son reembolsables. Devuelva los productos consumibles en un plazo de 30 días desde la recepción de su orden para obtener un reembolso (menos las tarifas de envío).
Preguntas frecuentes
¿Cómo devuelvo mi orden a OPTAVIA?
Se mostrará un resumen con los detalles de su orden de devolución, que incluirá el código QR o el botón "Imprimir etiqueta de devolución". Siga los pasos adicionales indicados en el resumen para el método de entrega de UPS que seleccionó. Por favor, tenga en cuenta que el código QR solo puede ser escaneado por un asociado de UPS en una tienda UPS. Los códigos QR no pueden ser escaneados en un punto de entrega de UPS.
Visite este artículo para obtener más información sobre cómo devolver productos consumibles a OPTAVIA.
¿Qué sucede si, después de devolver algunos artículos de mi orden, quiero devolver artículos consumibles adicionales en mi orden?
¡Es simple! Solo repita los mismos pasos que siguió para realizar su devolución inicial; se generará otro número de RMA para cualquier devolución adicional que realice. Asegúrese de devolver los consumibles en un plazo de 30 días desde la recepción del orden.
¿Qué son los productos consumibles y los productos no consumibles?
Los productos consumibles son aquellos que un Cliente puede comer o consumir, por ejemplo, Alimentos Nutritivos, bocadillos e infusores; los productos no consumibles incluyen artículos como libros, botellas u otras herramientas.
¿Puedo cambiar uno de mis productos consumibles por otro?
Desafortunadamente, OPTAVIA no permite intercambios, pero puede devolver los productos consumibles que califiquen para un reembolso.
¿Soy responsable de los costos de envío de devolución?
Sí. Los Clientes son responsables de cualquier tarifa de envío de devolución para devolver los productos consumibles a OPTAVIA. Para devolver los productos consumibles a OPTAVIA, los Clientes solo tienen que elegir el transportista de su preferencia.
¿Proporciona OPTAVIA una etiqueta de envío de devolución?
Actualmente, OPTAVIA no proporciona etiquetas de envío para devoluciones. Los Clientes son responsables de cualquier tarifa de envío de devolución para devolver los productos consumibles. Para devolver los productos consumibles a OPTAVIA, los Clientes solo tienen que elegir el transportista de su preferencia.
¿Qué sucede si aún no recibí mi orden?
Llame al Servicio de Atención al Cliente al 1.888.OPTAVIA (1.888.678.2842).
¿Cuándo debo esperar recibir mi reembolso?
Por lo general, los Clientes pueden esperar que su reembolso se procese en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde que recibimos su producto devuelto. Una vez procesados, los Clientes suelen ver su reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
¿Cómo se me reembolsará?
Los reembolsos se acreditarán en la forma de pago original.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver los artículos consumibles de mi orden?
Los productos consumibles deben devolverse en un plazo de 30 días desde la recepción del orden.
Envié mis productos consumibles a OPTAVIA, pero me preocupa que no los reciba en el plazo de devolución de 30 días, ¿aun así realizarán el reembolso?
Siempre y cuando su paquete tenga un sello de correo postal en un plazo de 30 días desde la recepción, cumpliremos con el reembolso. Por ejemplo, si recibió su orden de OPTAVIA el décimo día del mes y decide devolver los artículos no consumibles de su orden, su paquete de devolución a OPTAVIA deberá tener un matasellos el noveno día del mes siguiente o antes para poder calificar para un reembolso.
¿Qué sucede con los artículos promocionales gratuitos de mi orden (cajas gratuitas, BlenderBottle®, etc.)?
Los artículos promocionales gratuitos, como cajas de Alimentos Nutritivos o BlenderBottles (botellas mezcladoras), no califican para un reembolso y son suyos.
¿Se puede devolver el OPTAVIA Business Kit (Kit de Negocios de OPTAVIA)?
Si un Coach desea cancelar su cuenta de Coach independiente de OPTAVIA, en términos generales, puede devolver su Kit de Negocios en un plazo de 12 meses después de la compra. Para obtener más detalles, consulte las Políticas y Procedimientos de OPTAVIA. Llame al servicio de asistencia de Coaches para obtener ayuda con el proceso de devolución. La Empresa proporcionará etiquetas de envío para la devolución de los Kits de Negocios, sin costo alguno para el Coach.
¿Se puede devolver el curso/examen de certificación OPTAVIA?
El curso/examen de certificación OPTAVIA no es reembolsable.
