TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OPTAVIA PREMIER

ACERCA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Los siguientes términos y condiciones se aplican a OPTAVIA Premier. OPTAVIA Premier es un programa de envío automático en el que los Clientes de OPTAVIA (en adelante, “Usted”, “Su” o “Cliente”) de OPTAVIA LLC (en adelante, “OPTAVIA”) pueden inscribirse para ser elegibles para ciertas ofertas y descuentos en productos. Para aprovechar las ofertas y descuentos exclusivos de OPTAVIA Premier, Usted debe aceptar los siguientes términos y condiciones. Como Cliente de OPTAVIA Premier, Usted también reconoce que se le cobrará automáticamente y recibirá una orden de OPTAVIA Premier cada mes, a menos que modifique Su orden, cambie la fecha de envío o cancele Su Membresía Premier de OPTAVIA Premier. OPTAVIA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento con previo aviso. Si Usted ya no acepta quedar sujeto a estos términos y condiciones, Su único recurso es cancelar Su Membresía de OPTAVIA Premier.

Al inscribirse en OPTAVIA Premier, Usted también acepta ciertos procedimientos de RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, que se detallan al final de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos procedimientos de RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, no puede inscribirse ni recibir los beneficios de OPTAVIA Premier.

INSCRIPCIÓN: Debe tener una dirección de envío y facturación en EE. UU. para inscribirse en OPTAVIA Premier. Para inscribirse en OPTAVIA Premier, debe seleccionar esta opción haciendo clic en la casilla de verificación designada en la etapa de pago de Su orden. OPTAVIA activará Su cuenta OPTAVIA Premier y comenzará Su Membresía cuando se envíe Su primera orden de OPTAVIA Premier. Un Cliente nuevo debe crear una cuenta en línea durante el proceso de pago; un Cliente existente debe iniciar sesión con Su nombre de usuario y contraseña actuales durante el proceso de pago. También puede inscribirse en OPTAVIA Premier comunicándose con el Equipo de Soporte al Cliente al 1.888.OPTAVIA.

REGALOS GRATUITOS, DESCUENTOS Y RECOMPENSAS:

Usted será elegible para uno de los siguientes regalos gratuitos y descuentos con su primera orden de OPTAVIA Premier de cualquiera de los siguientes productos:

1. El kit Optimal Weight 5 & 1 Plan® o 22 cajas de Alimentos Nutritivos, recibe un descuento de $115.00 y una Classic BlenderBottle®; o
2. El kit Optimal Weight 5 & 1 ACTIVE Plan™ o 22 cajas de Alimentos Nutritivos, más 1 o más ACTIVE Essential Amino Acids (mezcla de aminoácidos esenciales, EAA), recibe un descuento de $130.00, una Classic BlenderBottle y una OPTAVIA ACTIVE® BlenderBottle; o
3. El kit Optimal Weight 4 & 2 ACTIVE Plan™ o 17 cajas de Alimentos Nutritivos más 2 o más EAA de ACTIVE, recibe un descuento de $120.00, una Classic BlenderBottle y una ACTIVE BlenderBottle; o
4. El kit Optimal Health 3 & 3 ACTIVE Plan™ o 13 cajas de Alimentos Nutritivos, más 2 o más EAA de ACTIVE y 1 o más ACTIVE Whey Protein (proteína de suero), reciben un descuento de $110.00, una Classic BlenderBottle y una ACTIVE BlenderBottle y
5. Paquete de OPTAVIA ACTIVE o 2 o más EAA de ACTIVE y 1 o más ACTIVE Whey Protein, recibe un descuento de $30.00 y una ACTIVE BlenderBottle.

Además, tanto los nuevos Clientes Premier como los existentes también son elegibles para un descuento y envío gratuito en lo siguiente:

1. Kit de Apoyo Nutricional para GLP-1 o 5 o más cajas de Alimentos Nutritivos más 2 o más OPTAVIA ACTIVE Whey Protein ("Kit de apoyo nutricional para GLP-1"), recibe un descuento de $25.00 y envío gratuito. Tenga en cuenta que puede seguir recibiendo este descuento de $25.00 y envío gratuito con una orden Premier del Kit de Apoyo Nutricional para GLP-1 procesado cada 60 días, sin embargo, no se acumularán Recompensas Premier en las compras de ese kit.
   1. Aunque no se obtendrán Recompensas Premier en las compras de un Kit de Apoyo Nutricional para GLP-1, la compra de ese kit se aplicará al umbral de la orden para ganar Recompensas Premier y se obtendrán Recompensas en todos lo artículos consumibles a precio completo que se pueden agregar a la orden del Cliente. Se aplicarán todos los demás términos y condiciones relacionados con Premier. Por ejemplo, si un Cliento agrega un Kit de Apoyo Nutricional para GLP-1 ($217.15 después de aplicar el descuento de $25.00) además de 1 caja adicional de Alimentos Nutritivos ($23.25) a su orden, el Cliente obtendría un 5 % de Recompensas en la caja de Alimentos Nutritivos (el total de la orden de $240.40 califica para el umbral para ganar un 5 % de Recompensas). Si un Cliente agrega 4 o más cajas de Alimentos Nutritivos, el Cliente obtendría un 10 % de Recompensas en las 4 cajas de Alimentos Nutritivos (el total del pedido de $310.15 califica para el umbral para ganar un 10 % de Recompensas).

Los descuentos no se pueden combinar. Si añade más de uno de los kits mencionados anteriormente a Su orden, se aplicará el descuento más alto aplicable.

Los miembros activos de OPTAVIA Premier también son elegibles para los siguientes beneficios:

1. Recompensas del 10 % en órdenes de OPTAVIA Premier de artículos por un valor total superior a $300.00 (las Recompensas no se calculan sobre recargos; consulte la sección Recompensas para ver información detallada y restricciones).
2. Recompensas del 5 % en órdenes de OPTAVIA Premier de artículos por un valor total de $175.00 a $299.99 (las Recompensas no se calculan sobre recargos; consulte la sección Recompensas para ver información detallada y restricciones).
3. Envío gratuito en órdenes de más de $300.00 (después de aplicar descuentos y antes de aplicar Recompensas Aplicadas o créditos), sujeto a ciertas limitaciones en virtud de estos términos y condiciones.
4. Envío a una tarifa plana de $7.00 en órdenes de $175.00 a $299.99 (después de aplicar descuentos y antes de aplicar Recompensas Aplicadas o créditos), sujeto a ciertas limitaciones en virtud de estos términos y condiciones.

Para recibir los beneficios y descuentos arriba mencionados, Usted debe ser un Cliente activo de OPTAVIA Premier. Para permanecer activo en OPTAVIA Premier, debe tener una orden de OPTAVIA Premier procesada al menos una vez cada 60 días. Por ejemplo, si Su última orden Premier fue el 1 de abril, tiene hasta el 30 de mayo para solicitar una orden para conservar Sus Recompensas y envío gratis o con descuento. No se requiere una cantidad mínima de orden para mantener activo un Cliente de OPTAVIA Premier.

ENVÍO: Su primera orden se procesará inmediatamente después de Su inscripción exitosa en OPTAVIA Premier. Las órdenes posteriores de OPTAVIA Premier se procesarán mensualmente en la fecha seleccionada, a menos que esta se cambie. Recibirá un correo electrónico en el que se le notificará el procesamiento de Su próxima orden de OPTAVIA Premier en la dirección de correo electrónico proporcionada a la Empresa cuando se inscribió en OPTAVIA Premier. Es Su deber asegurarse de que la Empresa tenga información de correo electrónico actualizada y precisa para garantizar que la Empresa pueda notificarle sobre Sus próximos órdenes. También debe asegurarse de que los correos electrónicos de la Empresa no se envíen a una carpeta de “correo no deseado” o “spam” para garantizar la notificación oportuna de Su próximo envío. Para obtener más información sobre las políticas de envío de OPTAVIA, visite este Artículo de Política de Envío en RESPUESTAS PARA LOS CLIENTES DE OPTAVIA.

Las órdenes de OPTAVIA Premier elegibles de más de $300.00, que se envíen a direcciones dentro de los Estados Unidos, recibirán envío gratuito; las órdenes de OPTAVIA Premier elegibles de entre $175.00 y $299.99, que se envíen a direcciones dentro de los Estados Unidos recibirán una tarifa fija de envío de $7.00. Las órdenes de OPTAVIA Premier elegibles inferiores a $175.00 no recibirán envío con atarifa fija ni envío gratuito, sino que se les aplicará el envío a precio completo. Tenga en cuenta que ciertos artículos no califican para la compra automática, pero pueden estar permitidos en el cumplimiento de una orden por única vez antes de ser quitados automáticamente de Su próxima orden mensual. Después de esta compra automática de única vez, asegúrese de que los totales de Su orden de productos futuros cumplan con los requisitos mínimos necesarios para recibir cualquier beneficio de envío aplicable. Las órdenes que se envíen a direcciones fuera de los Estados Unidos no son elegibles para recibir envío gratuito. Las órdenes que se envíen a direcciones fuera de los Estados Unidos son elegibles para recibir envío con tarifa fija, según el total de la orden. Para órdenes de entre $175.00 y 299.99, la tarifa de envío fija a estas áreas será de $25.00. Para órdenes superiores a $300.00, la tarifa fija de envío a estas áreas será de $35.00. Las órdenes de menos de $175.00 se cargarán al envío completo según la tarifa de envío estándar publicada. Estas áreas incluyen: Alaska, Samoa Americana, Estados Federados de Micronesia, Hawái, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

Por favor, tenga en cuenta que ciertas leyes estatales requieren que OPTAVIA verifique que Usted cumpla con los requisitos de edad para comprar los productos vendidos por OPTAVIA (incluidos, entre otros, suplementos dietéticos, por ejemplo, aminoácidos esenciales). Para verificar su edad, la Compañía le cargará automáticamente una tarifa fija ($9.00) si usted vive en un estado que requiere verificación de edad y recibe productos entregados allí. Usted acepta pagar dicha tarifa con cada compra recurrente de dicho producto.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES: Todas las modificaciones y cancelaciones de Su orden de OPTAVIA Premier deben enviarse electrónicamente a través de Su cuenta en línea o por teléfono antes de las 6:00 p.m. hora del este, el día anterior a la fecha de procesamiento de Su orden de OPTAVIA Premier. Las solicitudes enviadas después de las 6:00 p.m. hora del este el día anterior a la fecha de procesamiento de Su orden de OPTAVIA Premier se aplicarán a Su próxima orden programada de OPTAVIA Premier. Para obtener detalles sobre cómo modificar el contenido de Su orden Premier, la fecha de procesamiento de la orden Premier, la dirección de envío y/o la información de facturación, visite estos artículos de OPTAVIA Premier en RESPUESTAS PARA LOS CLIENTES DE OPTAVIA. Vea instrucciones detalladas sobre cómo cancelar Su Membresía Premier de OPTAVIA a través de este Artículo de cancelación de OPTAVIA Premier en RESPUESTAS PARA LOS CLIENTES DE OPTAVIA. Después de la cancelación de Su Membresía Premier, Usted tiene 60 días para restablecer Su Membresía de OPTAVIA Premier y conservar todos los beneficios. Tenga en cuenta que los beneficios de OPTAVIA Premier se basan en la fecha de Su última orden. Por ejemplo, si Su última orden Premier fue el 1 de abril, tiene hasta el 30 de mayo para solicitar una orden para conservar Sus Recompensas y envío gratis o con descuento. Rechazar o devolver una orden de OPTAVIA Premier u On Demand no cancela automáticamente Su inscripción en OPTAVIA Premier. Sus órdenes de OPTAVIA Premier continuarán cargándose a Su método de pago predeterminado y se enviarán según lo programado hasta que Usted cancele Su inscripción en OPTAVIA Premier. Usted será financieramente responsable de todas las órdenes que se le envíen por OPTAVIA hasta la fecha en que Su cancelación entre en vigencia.

RIESGO DE PÉRDIDA: El riesgo de pérdida y la propiedad de nuestros productos se le transferirán a Usted tras la entrega de los productos al transportista.

DEVOLUCIONES: Todos los Clientes de OPTAVIA Premier podrán devolver una orden completa o parcial de OPTAVIA Premier para recibir un reembolso, según la Política de devoluciones de OPTAVIA publicada actualmente. Para órdenes con descuento, los Clientes de OPTAVIA Premier solo recibirán el reembolso del importe realmente gastado por el Cliente para la orden con descuento.

REINGRESO: Si desea volver a inscribirse en OPTAVIA Premier después de los 60 días posteriores a la cancelación, puede hacerlo y puede volver a ingresar al programa. Consulte las instrucciones detalladas sobre cómo restablecer Su Membresía de OPTAVIA Premier en RESPUESTAS PARA LOS CLIENTES DE OPTAVIA. Las órdenes de reingreso están sujetas a los costos de envío completos. Las órdenes de reingreso son elegibles para obtener Recompensas (consulte la sección Recompensas para obtener todos los detalles y restricciones). Tenga en cuenta que un antiguo Cliente de OPTAVIA Premier que se reincorpore o vuelva a ingresar a OPTAVIA Premier no se considerará nuevo con el fin de recibir todos los beneficios del programa; solo los antiguos Clientes de OPTAVIA Premier que no hayan solicitado una orden en los últimos 180 días se considerarán “nuevos” y serán elegibles para recibir todos los beneficios del programa. Todas las Recompensas Obtenidas vencerán dentro de los 60 días posteriores a la fecha de emisión, independientemente de si la cuenta OPTAVIA Premier está activa o cancelada.

COSTO Y FACTURACIÓN: No hay ningún cargo ni requisito de compra mínima para inscribirse en OPTAVIA Premier; sin embargo, para recibir los beneficios y descuentos arriba mencionados, debe procesar al menos una orden de OPTAVIA Premier cada 60 días. Cuando Usted solicita Su orden inicial de OPTAVIA Premier, se solicitará la información de Su tarjeta de crédito a través de un proceso seguro de transacción en línea. Cada mes, cuando se procese Su orden de OPTAVIA Premier, se cargará el monto de la orden a Su tarjeta de crédito registrada. La fecha de facturación real puede variar ligeramente de un mes a otro. El cargo por orden puede cambiar si/cuando Usted modifique el contenido de Su orden de OPTAVIA Premier. Todos los precios están sujetos a cambios. Para ver el total de Su orden o modificar la información de Su tarjeta de crédito, inicie sesión en Su cuenta en línea y seleccione la opción correspondiente en “Mi Cuenta”. Al inscribirse en OPTAVIA Premier, Usted autoriza a OPTAVIA a cargar automáticamente a Su tarjeta de crédito o débito para que el total de Su orden mensual sea igual al monto que Usted ha autorizado. Usted acepta proporcionar a OPTAVIA la información actualizada de la cuenta de tarjeta de crédito para que la Empresa pueda continuar realizando envíos de acuerdo con Su cronograma de OPTAVIA Premier. Usted acepta pagar todos los impuestos sobre las ventas aplicables y los cargos de envío y manipulación.

PAGOS RECHAZADOS: Si se rechaza un pago con Su tarjeta de crédito cuando OPTAVIA cargue órdenes a Su cuenta, se le notificará el problema por correo electrónico. Para verificar o cambiar la información de Su cuenta de tarjeta de crédito y volver a enviar una orden de OPTAVIA Premier, inicie sesión en Su cuenta en línea y seleccione la opción “Payment Methods” (Métodos de Pago) en “My Account” (Mi Cuenta). Es Su responsabilidad asegurarse de que la información de Su cuenta de tarjeta de crédito sea válida. Para procesar Su orden de OPTAVIA Premier, OPTAVIA requiere información completa y precisa, como la siguiente: fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, dirección de envío y dirección de facturación de la tarjeta de crédito. Para actualizar esta información, inicie sesión en Su cuenta en línea y seleccione la opción adecuada en “Mi cuenta”. Como alternativa, Usted puede comunicarse con el Equipo de Soporte al Cliente al 1-888-OPTAVIA. OPTAVIA no será responsable por demoras en el envío debido a la falta de pago o la falta de actualización de Su información de envío o tarjeta de crédito que tenemos registrada.

MERCANCÍA AGOTADA: La mercancía está sujeta a disponibilidad. En el improbable caso de que no se pueda completar Su orden de OPTAVIA Premier si ya la ha solicitado, cuando sea posible, la Empresa intentará ponerse en contacto con Usted y ofrecerle selecciones alternativas. Sin embargo, Usted acepta que, a Su discreción, la Empresa puede sustituir el producto agotado por una selección alternativa de existencias con o sin previo aviso a Usted. El pago se toma de Su tarjeta de crédito en el momento en que la Empresa recibe Su orden. Se realizará un reembolso completo cuando Usted ya haya pagado por mercancía que no esté disponible de forma temporal o permanente y no se pueda ofrecer una selección alternativa, la Empresa no pueda ponerse en contacto con Usted para ofrecerle selecciones alternativas o Usted no esté satisfecho con una selección alternativa que haya recibido en caso de sustitución por parte de la Empresa.

RESTRICCIONES Y LIMITACIONES DEL PROGRAMA: OPTAVIA Premier está disponible para todos los Clientes de OPTAVIA dentro de los EE. UU. que tengan al menos 18 años de edad y tengan una cuenta de tarjeta de crédito principal válida (Visa, MasterCard, Discover, American Express o tarjeta de débito con uno de estos logotipos). Las órdenes de OPTAVIA Premier no se pueden enviar a un apartado de correos (P.O.) excepto para algunos apartados de correos (P.O.) en Alaska y Puerto Rico. Póngase en contacto con el Equipo de Soporte al Cliente al 1-888-OPTAVIA para verificar si la Empresa puede realizar entregas en Su dirección de oficina postal (apartado de correos). Las órdenes de OPTAVIA PREMIER no se pueden enviar a Canadá ni a ningún otro destino fuera de los 48 estados contiguos de Estados Unidos, el Distrito de Columbia, Alaska, Hawái y todas las Oficinas Postales del Ejército (Army Postal Offices, APO), Oficinas Postales de la Flota (Fleet Postal Offices, FPO) y Oficinas Postales Diplomáticas (Diplomatic Postal Offices, DPO). Los Territorios de los Estados Unidos incluyen Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico e Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Las cuentas de OPTAVIA Premier están limitadas a una (1) cuenta por Cliente; la Empresa cancelará las cuentas múltiples creadas por Clientes. Todas las órdenes están sujetas a aprobación. OPTAVIA no se hace responsable de errores en el sitio web ni de fallos en el sitio web.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN: Toda la información del Cliente es privada y solo se utiliza para procesar órdenes de OPTAVIA Premier u On Demand o para suministrarle información de OPTAVIA. OPTAVIA no comparte Su información privada con terceros excepto según se describe en nuestra Política de privacidad. Lea nuestra Política de privacidad para obtener más información. Se le notificará a Su Coach independiente de OPTAVIA que Usted es Cliente de OPTAVIA Premier con fines de coaching y apoyo. Su información de pago personal no estará disponible para ellos.

RECOMPENSAS DE OPTAVIA PREMIER: Para ser elegible para las Recompensas de OPTAVIA Premier, Usted debe ser un Cliente activo de OPTAVIA Premier. Para permanecer activo en OPTAVIA Premier, debe tener una orden de OPTAVIA Premier procesada al menos una vez cada 60 días. Por ejemplo, si Su última orden Premier fue el 1 de abril, tiene hasta el 30 de mayo para solicitar una orden para conservar Sus Recompensas y envío gratis o con descuento. No se requiere una cantidad mínima de orden para mantener activo un Cliente de OPTAVIA Premier.

OBTENCIÓN DE RECOMPENSAS: El monto de Recompensas se calculará en función del total de bienes consumibles de la orden, menos los descuentos o las Recompensas Aplicadas de la orden anterior de OPTAVIA Premier. Todas las órdenes de OPTAVIA Premier con un total de artículos de $300.00 o más (después de aplicar cualquier descuento, antes de aplicar Recompensas Aplicadas, envío, impuestos o créditos) ganarán una Recompensa del 10% de los bienes consumibles de la orden, menos cualquier Recompensa Aplicada. Con la excepción de un Kit de Apoyo Nutricional para GLP-1, que no genera ninguna Recompensa, todas las órdenes de OPTAVIA Premier con un total de artículos entre $175.00 y 299.99 (después de aplicar cualquier descuento, antes de aplicar Recompensas Aplicadas, envío, impuestos o créditos) ganarán una Recompensa del 5% de los bienes consumibles de la orden, menos cualquier Recompensa Aplicada. Las Recompensas no son de propiedad. No puede transferir Recompensas a otro Coach, individuo o Cliente de OPTAVIA. Las Recompensas no se pueden canjear por dinero en efectivo. Las Recompensas solo pueden canjearse como se describe a continuación.

CANJE DE RECOMPENSAS: Los Canjes de Recompensas se denominan “Recompensas Aplicadas” y aparecerán como un elemento de línea cuando se apliquen a una orden de OPTAVIA Premier. Las Recompensas pueden canjearse en cualquier orden de OPTAVIA Premier, independientemente del monto de la orden. Cualquier Recompensa disponible se aplicará automáticamente en Su totalidad a la siguiente orden de OPTAVIA Premier que se procese dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha en que se obtuvieron las Recompensas (no hay remanente de Recompensas). Las Recompensas Aplicadas reducirán el total y el volumen de órdenes. Una vez aplicadas las Recompensas Aplicadas a una orden, no se pueden volver a aplicar a la cuenta de un Cliente de OPTAVIA Premier, independientemente de si la orden fue devuelta, parcialmente devuelta o cancelada.

RECOMPENSAS – DEVOLUCIONES DE ÓRDENES: Las Recompensas Obtenidas (cualquier Recompensa obtenida cuando se solicitó la orden original) de una orden devuelta se deducirán de las Recompensas disponibles (si las hubiera) en la cuenta de un Cliente en el momento en que se procese el reembolso. A los Clientes de OPTAVIA Premier que devuelvan una orden de OPTAVIA Premier en Su totalidad se les descontará de Su cuenta la cantidad total de Recompensas obtenidas por esa orden en la sección “Earned Rewards” (Recompensas obtenidas), al mismo porcentaje al que se obtuvieron en la orden original. A los Clientes de OPTAVIA Premier que devuelvan una orden parcial de OPTAVIA Premier se les descontará de Su cuenta la cantidad de Recompensas equivalente a los artículos devueltos de esa orden en la sección “Earned Rewards” (Recompensas Obtenidas), al mismo porcentaje al que se obtuvieron en la orden original. Si el monto de Recompensas asociado con una orden devuelta es mayor que el saldo disponible de Recompensas en la cuenta del Cliente, las Recompensas reflejarán un saldo negativo en la sección “Earned Rewards” (Recompensas Obtenidas). Las Recompensas negativas no vencerán y deberán compensarse con la solicitud de otra orden de OPTAVIA Premier en el que se obtengan Recompensas. Las Recompensas Aplicadas se sumarán a las órdenes devueltas para garantizar que el monto del reembolso sea igual (en órdenes devueltas en Su totalidad) o inferior (en órdenes devueltas parcialmente) al monto pagado por el Cliente de OPTAVIA Premier. Las Recompensas Aplicadas por una orden devuelta no se volverán a aplicar a la cuenta del Cliente de OPTAVIA Premier, porque ya se usaron en una orden. Toda devolución de productos se realizará de acuerdo con la Política de devoluciones publicada actualmente y no tendrá ningún impacto en las Recompensas Aplicadas u obtenidas.

VENCIMIENTO DE LAS RECOMPENSAS: Si no se utilizan, las Recompensas vencerán en un plazo de 60 días a partir de la fecha de emisión.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Lea las siguientes disposiciones detenidamente para asegurarse de entender cada una. Estos términos contienen una disposición de arbitraje individual obligatorio y renuncia a demandas colectivas y juicios con jurado, que exige recurrir al arbitraje individual para resolver disputas y no a juicios con jurado o demandas colectivas.

DERECHO APLICABLE, ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y JUICIOS CON JURADO:

DERECHO APLICABLE: Al inscribirse en OPTAVIA Premier, Usted acepta que el servicio se rige por las leyes del estado de Maryland.

ARBITRAJE. Lea esta sección detenidamente, ya que exige a las partes someter sus disputas al arbitraje y limita la forma en que puede pedir resarcimiento a OPTAVIA. Para cualquier disputa con OPTAVIA, Usted acepta comunicarse primero con nosotros por correo electrónico a Dispute@OPTAVIA.com e intentar resolver la disputa de manera informal. Para cualquier disputa que OPTAVIA tenga con Usted, OPTAVIA acepta comunicarse primero con Usted por correo electrónico para intentar resolverla informalmente. En el improbable caso de que Usted y OPTAVIA no hayan podido resolver una disputa después de sesenta (60) días, Usted y OPTAVIA acuerdan resolver cualquier reclamo, disputa o controversia (sin incluir reclamos por medidas cautelares u otras medidas de equidad según se establece a continuación) que surja de o se relacione con OPTAVIA Premier, incluidos estos términos y condiciones, o el incumplimiento o presunto incumplimiento de ellos (en conjunto, “Reclamos”), mediante el arbitraje vinculante por parte de la American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje, “AAA”), conforme a las Normas de Arbitraje del Consumidor de la AAA vigentes en ese momento. En caso de que la AAA no pueda llevar a cabo el arbitraje, este estará a cargo de ADR Services, Inc. o un árbitro acordado. Usted y OPTAVIA acuerdan que las disputas que surjan de o estén relacionadas con la validez, la aplicación, el alcance, la exigibilidad o la interpretación del acuerdo de arbitraje también serán resueltas por el árbitro. No obstante, ningún contenido de esta Sección se considerará un impedimento para que OPTAVIA solicite medidas cautelares u otras medidas de equidad a cualquier tribunal con jurisdicción competente en la medida en que sea necesario para evitar la infracción, apropiación indebida, violación real o amenaza de violación de la seguridad de los datos, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de la Empresa.

OPTAVIA pagará los honorarios razonables que Usted tenga por iniciar y continuar con cualquier arbitraje sujeto a este acuerdo, excepto los primeros $200.00 de dichos honorarios, de los cuales Usted será responsable. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el resarcimiento monetario individual que Usted obtenga en el arbitraje sea inferior al monto final ofrecido por OPTAVIA para resolver la disputa a través del proceso de resolución de disputas por correo electrónico requerido antes de iniciar el arbitraje, el árbitro otorgará a OPTAVIA el monto de honorarios de arbitraje que esta haya pagado de conformidad con este párrafo.

Si 25 o más Clientes envían notificaciones por correo electrónico de disputas con OPTAVIA que presenten Reclamos similares que no se resuelvan informalmente, los Reclamos procederán a arbitraje en un procedimiento coordinado. El Abogado para los Clientes y el Abogado para OPTAVIA seleccionarán cada uno cinco casos para proceder primero en el arbitraje en un procedimiento de referencia para reclamantes en situación similar (bellwether). Los casos restantes no se presentarán en arbitraje hasta que se hayan resuelto los diez primeros casos. Tras enviar una notificación de disputa por correo electrónico o presentar una reclamación ante un tribunal, los estatutos de limitaciones aplicables a la disputa de un Cliente se interrumpen hasta la finalización del procedimiento de arbitraje coordinado descrito aquí. Si las partes no pueden resolver los casos restantes después de la conclusión del procedimiento de referencia, cada parte puede seleccionar otros cinco casos para proceder al arbitraje para un segundo procedimiento de referencia. Este proceso puede continuar hasta que las partes puedan resolver todas las Reclamaciones, ya sea mediante acuerdo o arbitraje. Un tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir esta cláusula y, si es necesario, para prohibir la presentación masiva de demandas de arbitraje contra OPTAVIA. En el caso de que este procedimiento de referencia cause demoras de más de tres años en la resolución de una disputa, y el monto individual reclamado en la disputa no exceda los $10,000.00, Usted u OPTAVIA pueden optar por no participar en este proceso y proceder en un tribunal de reclamos menores.

RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA/JUICIO CON JURADO: Independientemente de que Usted se haya inscrito o Su Coach independiente de OPTAVIA lo haya inscrito en OPTAVIA Premier, Usted acepta que todos los Reclamos deben presentarse en calidad individual, y no como querellante o demandante colectivo en supuestas demandas colectivas, acciones colectivas, acciones particulares de un fiscal general u otro procedimiento representativo. Esta renuncia se aplica al arbitraje colectivo y, a menos que OPTAVIA acuerde lo contrario, el árbitro no podrá consolidar los Reclamos de más de una persona. Si se determina que alguna disposición de este párrafo es inaplicable con respecto a un reclamo o un recurso particular para un reclamo (como una solicitud de medidas cautelares públicas), dicho reclamo o recurso particular (y solo ese reclamo o recurso) deberá permanecer en el tribunal, ser separado de cualquier procedimiento de arbitraje y suspenderse hasta la conclusión de los Reclamos o recursos sujetos al arbitraje.

Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje en un plazo de 30 días después de inscribirse en OPTAVIA Premier. Para ello, debe enviar una carta a: OPTAVIA Legal Department, 100 International Drive, 18th Floor, Baltimore, MD 21202, en la que indique Su nombre, número de cuenta de Cliente de OPTAVIA y Su intención de excluirse del acuerdo de arbitraje. Si no se excluye, este acuerdo de arbitraje invalidará todos los acuerdos de arbitraje diferentes que haya entre Usted y OPTAVIA.